Analisis Marketing Mix 7P dalam Peningkatan Minat Nasabah terhadap Produk Tabungan Haji di Bank Syariah Indonesia

Miqdam Maufur; Sherlly Oktavia Dwi  Putri

doi:10.37567/alwatzikhoebillah.v11i2.4100

Miqdam Maufur STAI Syubbanul Wathon
Sherlly Oktavia Dwi Putri STAI Syubbanul Wathon

DOI: https://doi.org/10.37567/alwatzikhoebillah.v11i2.4100

Keywords: Marketing Mix 7P, Customer Interest, Tabungan Haji, Bank Syariah Indonesia, Islamic Banking

Abstract

This study aims to analyze the marketing strategy of Tabungan Haji products at Bank Syariah Indonesia KCP Magelang Sudirman, focusing on its effectiveness in increasing customer interest. The research background highlights the substantial financial requirements for Hajj pilgrimage and the need for early financial planning, especially given the long waiting lists. Bank Syariah Indonesia provides Tabungan Haji as a solution to facilitate this need, ensuring financial readiness and fund protection under the supervision of OJK, DPS, and LPS. This qualitative descriptive research employs interviews, observation, and documentation as data collection methods, with data analysis using the Miles, Huberman, and Saldana model. The results indicate that BSI KCP Magelang Sudirman effectively utilizes the 7P marketing mix (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, and Physical Evidence) to attract customer interest. The product strategy emphasizes quality, benefits, and flexible Sharia contracts (Wadiah and Mudharabah). The pricing strategy offers affordable initial deposits and minimal balances. The strategic location and digital access enhance convenience. Promotional activities, including socialization and personalized visits, build awareness and trust. Competent and well-trained personnel ensure high-quality service. Streamlined manual and online processes simplify transactions. Finally, comfortable physical evidence, such as well-maintained offices and comprehensive facilities, reinforce credibility. This integrated 7P approach significantly contributes to increasing customer interest and trust in Tabungan Haji products.

References

A’yun, A. Q., Fitriyani, Y., Alfianto, A. N., & Purwanto. (2024). Strategi Pemasaran dalam Menarik Nasabah Simpanan Wadiah di BMT Eka Mandiri Cabang Muntilan. Shar-E : Jurnal Kajian Ekonomi Hukum Syariah, 10(2), 101–111. https://doi.org/10.37567/shar-e.v10i2.2702

Ahmadsyah, I., Aulia Marzelin, A., & Ismuadi. (2022). Strategi Pemasaran Menarik Minat Nasabah Menggunakan Produk Tabungan Haji Pada Bank Syariah Indonesia Meulaboh. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Islam, 4(2), 106–124.

Akbar, T. (2024). STRATEGI PROMOSI KARNAWARNA VISUAL PRODUCTION DALAM MENARIK MINAT KONSUMEN. Jurnal Cakrawala Ilmiah, 3(12).

Alfarisyi, M. F., & Harahap, M. I. (2023). Implementasi Marketing Mix Dalam Meningkatkan MinatNasabah Menggunakan Produk Tabungan Haji Pada BankSyariah Indonesia (BSI). Surplus : Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 1(2), 234–245.

Aninam, W. S., & Akely, M. (2024). Analisis Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas yang Dimediasi Kepuasan Nasabah ( Studi pada Bank Pembangunan Daerah Cabang Kaimana ) Pendahuluan Dalam industri perbankan , kualitas layanan merupakan faktor kunci yang mempengaruhi kepuasan dan loyalitas nasa. Cahaya Mandalika, 5(2), 965–975. https://ojs.cahayamandalika.com/index.php/jcm/article/view/3857/3002

Aprileny, I., Rochim, A., & Emarawati, J. A. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan. Jurnal STEI Ekonomi, 31(02), 60–77. https://doi.org/10.36406/jemi.v31i02.545

Aryanti, S. P., & Ali, H. (2025). Pengaruh Strategi Pemasaran, Inovasi Produk dan Pelatihan Karyawan terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Kewirausahaan Dan Multi Talenta, 3(1), 1–10. https://doi.org/10.38035/jkmt.v3i1.322

Basten, J. Van, C, R. R., & Fitri, S. (2024). Strategi Komunikasi Customer Service Dalam Meningkatkan Pelayanan Prima PT Omega Media Global. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 3(1), 275–284. https://doi.org/10.59000/jim.v3i1.235

Boateng, D. K. A., & Kim, D. H. Y. (2024). THE INTERPLAY OF MARKETING AND ORGANIZATIONAL STRATEGY: A COMPREHENSIVE REVIEW. EUROPEAN JOURNAL OF EMERGING MARKETING, FINANCE, AND CORPORATE STRATEGY THE, 1(1), 63–70.

Daruhadi, G., & Sopiati, P. (2024). Pengumpulan Data Penelitian. J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah, 3(5), 5423–5443.

Dewi Saputri, S., Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi, U., & Sari Putri, N. (2023). STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN HAJI PADA BANK SYARIAH INDONESIA KCP JAMBI SIPIN BAKARUDDIN Ahmad Syahrizal. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen, 1(3), 211–224. https://doi.org/10.61722/jiem.v1i3.223

Dwinanda, G., & Yuswari, N. (2020). Bauran Pemasaran 7P Dalam Mempengaruhi Keputusan Pembelian Konsumen Pada Industri Retail Giant Ekspres Makassar. Jurnal Mirai Management, 6(1), 120–136. https://journal.stieamkop.ac.id/index.php/miraipg.120%0Ahttps://journal.stieamkop.ac.id/index.php/mirai

Firdaus, A.-Z. N., Holisah, S. N., & Sa’adah, A. (2024). Analisis Peran Customer Service Dalam Pelayanan Produk Tabungan Haji Untuk Meningkatkan Kepuasan Nasabah di PT. Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang …. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Digital, 01(03), 579–584. https://jurnal.ittc.web.id/index.php/jebd/article/view/807%0Ahttps://jurnal.ittc.web.id/index.php/jebd/article/download/807/718

Haki, U., Prahastiwi, E. D., & Selatan, U. T. (2024). Strategi Pengumpulan dan Analisis Data dalam Penelitian Kualitatif Pendidikan. Jurnal Inovasi Dan Teknologi Pendidikan, 3(1), 1–19. https://doi.org/10.46306/jurinotep.v3i1.67

Halim, F. S., Putra, P., & Pujihastuti, I. (2023). Analisis Penerapan Strategi Segmenting, Targeting Dan Positioning Terhadap Tabungan Haji Pada Bank Tabungan Negara Syariah Kc Bekasi. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam (JIEI), 9(2579–6534), 564–572.

Hanggraito, A. A., Wiratama, A. S., & Saifuddien, R. A. (2020). Alternatif Strategi Bauran Pemasaran 7P Museum Batik Yogyakarta. Jurnal Kepariwisataan: Destinasi, Hospitalitas Dan Perjalanan, 4(2), 72–83. https://doi.org/10.34013/jk.v4i2.50

Himmawan, D., & Agniah, M. (2023). Analisis Strategi Pemasaran Dalam Upaya Meningkatkan Jumlah Nasabah Tabungan Pada Bank Syariah Indonesia Kcp Jatibarang Indramayu. JSEF: Journal of Sharia Economics and Finance, 2(2), 69–79. https://doi.org/10.31943/jsef.v2i2.35

Jannah, E. M., Adistia, E., & Renfiana, L. (2023). Analisis Strategi Bauran Pemasaran (Marketing Mix) Untuk Meningkatkan Daya Saing. Journal of Creative Student Research, 1(6), 117–131. https://doi.org/10.55606/jcsrpolitama.v1i6.2945

Larasati, N., Komara, E., & Dheni Suwardhani, A. (2024). Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran (Marketing Mix) Terhadap Keputusan Pasien Memilih Layanan Kesehatan Di Klinik Binawan. PESHUM : Jurnal Pendidikan, Sosial Dan Humaniora, 4(1), 314–323.

Lucescu, L., Avasilcăi, S., & Bagiu, N. (2024). Critical Roles in Balancing Customer Expectations and Software Product Development: a Business Perspective. International Journal of Manufacturing Economics and Management, 4(1), 26–31. https://doi.org/10.54684/ijmem.2024.4.1.26

Majid, A., & Nur Faizah, E. (2024). Analisis Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Daya Saing Umkm. Media Komunikasi Ilmu Ekonomi, 40(2), 54–64. https://doi.org/10.58906/melati.v40i2.130

Miliani, A., Pramdita Sindy, Rosanti, R., & Kartika, K. (2025). Corporate communication Sebagai Strategi Utama dalam Pengelolaan Citra Organisasi. COMTE: Journal of Sociology Research and Education, 1(6), 250–258. https://naluriedukasi.com/index.php/comtejsre/article/view/177

Moersidi, Y. (2024). Optimalisasi SDM Melalui Pelatihan Manajemen Surety Bond. Journal of Community Empowerment Research and Global Action Studies, 46–55.

Muhlis, & Hasanah, A. (2023). Pengetahuan Produk dan Reputasi Bank Serta Pengaruhnya Terhadap Minat Masyarakat Menabung Di Bank Syariah Indonesia. ABHATS: Jurnal Islam Ulil Albab, 4(1), 28–38.

Nasikin, M., Pudail, M., Purwanto, P., & Fitriyani, Y. (2023). Analisis Strategi Pemasaran Pada Kedai Madu Tawon Mr . Ipin Dalam Meningkatkan Kepercayaan Dan Kepuasan Kosumen. Jurnal Mirai Management, 8(1), 294–300.

Nuraini, M. R., & Manunggal, S. A. M. (2023). Efektivitas Bauran Pemasaran Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah Produk Tabungan Haji Di Bank Muamalat Kantor Cabang Pembantu Tulungagung. Among Makarti, 16(1), 78–93. https://doi.org/10.52353/ama.v16i1.448

Nurdin, Winda Nur Azizah, & Rusli. (2020). Pengaruh Pengetahuan,Kemudahan dan Risiko Terhadap Minat Bertransaksi Menggunakan Finansial Technology (Fintech) Pada Mahasiswa Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Palu. Jurnal Ilmu Perbankan Dan Keuangan Syariah, 2(2), 199–222. https://doi.org/10.24239/jipsya.v2i2.32.198-221

Nurhayati, Y. (2023). Bukti Fisik, Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan, dan Empati Dalam Mempengaruhi Kepuasan Konsumen. Cantaka: Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Manajemen, 1(1), 1–12. https://doi.org/10.61492/cantaka.v1i1.13

Nurhayaty, M. (2022). Strategi Mix Marketing (Product, Price, Place, Promotion, Eople, Process, Physical Evidence) 7P Di Pd Rasa Galendo Kabupaten Ciamis. Jurnal Media Teknologi, 8(2), 119–127. https://doi.org/10.25157/jmt.v8i2.2669

Priyanti, Y. (2021). Analisis Mekanisme Penghimpunan Dana Tabungan Haji Dengan Akad Wadi’ah Pada BSI KCP Palembang Merdeka. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah, 1(2), 273–288.

Putri, A. (2024). Pemilihan Lokasi Ideal Pada Bank Syariah Indonesia: Strategi Dan Pertimbangan Utama. Al-Bayan: Jurnal Hukum Dan Ekonomi Islam, 4(2), 171–191.

Putri, I. A., & Alam, A. P. (2022). Implementasi Nisbah Bagi Hasil Produk Tabungan Haji Melalui Akad Mudharabah Pada Bank Syariah Indonesia KCP Stabat. JEKSya: Jurnal Ekonomi Dan Keuangan Syariah, 1(2), 226–236.

Rahim, E., & Mohamad, R. (2021). Strategi Bauran Pemasaran ( Marketing Mix ) Dalam Perspektif Syariah. MUTAWAZIN (Jurnal Ekonomi Syariah), 2(1), 15–26. https://doi.org/10.54045/mutawazin.v2i1.234

Rahmah, M., & Ibrahim, H. (2023). Strategi Pemasaran untuk Meningkatkan Daya Saing Produk dalam Perdagangan Internasional. Jurnal Minfo Polgan, 12(2), 412–2417. https://doi.org/10.33395/jmp.v12i2.13281

Rantisi, M. A., & Winario, M. (2024). Pengembangan Produk Perbankan Syariah untuk Menjangkau Segmen Pasar yang Lebih Luas. Multidisciplinary Journal of Religion and Social Sciences, 1(2), 42–49. https://doi.org/10.69693/mjrs.v1i2.92

Saepul, S. A., Mulyatini, N., & Prabowo, F. H. E. (2019). Analisis faktor-faktor penetapan lokasi strategis perusahaan Pt. Pos indonesia cabang ciamis sebelum dan sesudah renovasi (studi kasus pada Pt. Pos indonesia cabang kantor pos ciamis). Business Management and Entrepreneurship Journal, 1(2), 25–41. https://jurnal.unigal.ac.id/index.php/bmej/article/view/2288

Simanungkalit, R. V, & Sugiharto, B. (2021). PENGARUH BAURAN PEMASARAN (PRODUK, HARGA, SALURAN DISTRIBUSI, DAN PROMOSI ) TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA VIZTA GYM MEDAN FOCAL POINT Oleh: Jurnal Stindo Profesional, VII(6), 77–93.

Sitindaon, N., Lubis, N. W., Malau, G. T., Siburian, K. M. Y., & Ayuningrum, U. S. (2024). Promotion Strategy in Increasing Customer Loyalty in Companies. Holistic Science, 4(3), 362–372. https://doi.org/10.56495/hs.v4i3.728

Sufyan, Himmawan, D., & Fatkhuroji. (2023). Pelaksanaan Akad Mudharabah Pada Produk Tabungan Haji Di Bank Syariah Indonesia Kcp Sudirman Indramayu. JSEF: Journal of Sharia Economics and Finance, 2(1), 62–68. https://doi.org/10.31943/jsef.v2i1.17

Sulung, U., & Muspawi, M. (2024). MEMAHAMI SUMBER DATA PENELITIAN : PRIMER, SEKUNDER, DAN TERSIER. Jurnal Edu Research Indonesian Institute For Corporate Learning And Studies (IICLS), 5(3), 121–125. https://doi.org/10.1163/9789004263925_015

Syafira, A., & Rohman, A. (2024). Penerapan Strategi Promosi Media Sosial Terhadap Loyalitas Konsumen Di Mie Marlena, Banyu Sangkah Tanjung Bumi Bangkalan. Jurnal Media Akademik (Jma), 2(6), 1–21.

Ussania, I., & Aslami, N. (2022). Saluran Distribusi Pemasaran Asuransi. Mimbar Kampus: Jurnal Pendidikan Dan Agama Islam, 21(1), 43–52. https://doi.org/10.47467/mk.v21i1.874

Wajdi, F., Astiswijaya, N., Suandi, Hozairi, Usman, E., Pudjiastuti, S. R., Risqi, E. N., Irwanto, Syafitri, E., & Utomo, Y. T. (2024). Metode Penelitian Pendidikan & Pengembangan. In Penelitian Pengembangan.

Waruwu, M. (2024). Pendekatan Penelitian Kualitatif: Konsep, Prosedur, Kelebihan dan Peran di Bidang Pendidikan. Afeksi: Jurnal Penelitian Dan Evaluasi Pendidikan, 5(2), 198–211. https://doi.org/10.59698/afeksi.v5i2.236

Widad, R. (2022). Analisis Akad Mudhorobah Dalam Tabungan Ib Baitullah Hasanah Di Bank Syariah Indonesia (Bsi) Kantor Cabang Pembantu Probolinggo. Al-Mansyur: Jurnal Ekonomi Syariah , 1(2).

Zahra, B. L. (2024). Analisis Dana Talangan Haji Hingga Solusi Pembukaan Tabungan Haji Pada Bank Syariah Di Indonesia. Jurnal Mas Mansyur, 2(1), 49–57. https://doi.org/10.30651/mms.v2i1.17232