Faktor – Faktor yang Memengaruhi Minat Nasabah Bank dalam Pemanfaatan Layanan Mobile Banking di PT Bank Syariah Indonesia KCP Medan Pulo Brayan

Nurul Hidayah; Muhammad Faisal Hamdani

doi:10.37567/alwatzikhoebillah.v11i1.3101

Nurul Hidayah Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
Muhammad Faisal Hamdani Universitas Islam Negeri Sumatera Utara

DOI: https://doi.org/10.37567/alwatzikhoebillah.v11i1.3101

Keywords: Information Technology, Benefits, Trust, Customer Interest, Mobile Banking

Abstract

This research aims to analyze and test the influence of information technology, usefulness and trust on customer interest in using mobile banking services at Bank Syariah Indonesia KCP Medan Pulo Brayan. The methodology used is a quantitative approach. The research subjects were 100 mobile banking users of Bank Syariah Indonesia KCP Medan Pulo Brayan. This research uses primary data collected through surveys. Data analysis in this research uses the SPSS software program to calculate validity, reliability, multiple regression, classical theory, f-test, t-test, and coefficient of determination. This research found that information technology, usability, and trust all have partial and simultaneous effects on customer interest in using mobile banking services at Bank Syariah Indonesia KCP Medan Pulo Brayan.

References

Aulia, S., Hakim, S. A., & Marsiska, S. (2024). Pengaruh Keamanan dan Kenyamanan terhadap Niat Masyarakat untuk Beralih dari Penggunaan Bank Konvensional ke Bank Digital. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 5(4), Article 4. https://doi.org/10.47467/elmal.v5i4.1179

Caroline, C. C., & Hastuti, T. D. (2021). ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT NASABAH MENGGUNAKAN M-BANKING BERDASARKAN TEORI TAM. KEUNIS, 9(2), Article 2. https://doi.org/10.32497/keunis.v9i2.2819

Eprianti, Y., Rabeta, Y., & Nisusmiati, M. (2023). Analisis Efektivitas Dan Efisiensi Penggunaan Mobile Banking Terhadap Transaksi Nasabah Pada Bank BRI Unit Garuda Cabang Kota Lubuklinggau. EKOMAN: Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen, 1(3), Article 3. https://doi.org/10.61930/ekoman.v1i3.53

Haqiqi, I. H. (2017). Analisis Pengaruh Persepsi Teknologi Informasi, Kemudahan, Fitur Layanan Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Net Banking (Studi Kasus Pada Bank Syariah Mandiri Kcp Kelapa Dua Tangerang) [bachelorThesis, Jakarta: Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN Syarif Hidayatullah Jakarta]. https://repository.uinjkt.ac.id/dspace/handle/123456789/41006

Hasibuan, M. H., Rahmani, N. A. B., & Aslami, N. (2024). Analisis Penggunaan Fitur Pembayaran Online E-Commerce Dan Top Up E-Wallet Terhadap Kenyamanan Bertransaksi Menggunakan BSI Mobile (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Negeri Sumatera Utara). Jesya (Jurnal Ekonomi Dan Ekonomi Syariah), 7(2), Article 2. https://doi.org/10.36778/jesya.v7i2.1772

Indrayani, S. (2018). PENGARUH KEGUNAAN, KEMUDAHAN, KEPERCAYAAN (TRUST), DAN MUTU INTERNET BANKING TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH BERTRANSAKSI SECARA ONLINE (Studi Kasus Pada BNI Syariah Kantor Cabang Yogyakarta) [Skripsi, UIN SUNAN KALIJAGA YOGYAKARTA]. https://digilib.uin-suka.ac.id/id/eprint/33423/

Iqbal, M., Hasan, A., & Laili, I. (2022). Pengaruh Teknologi Informasi, Manfaat, Keamanan, dan Fitur Layanan Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Internet Banking (Studi Kasus Pada Nasabah Bank BNI Syariah Kota Tangerang Selatan). Jurnal Masharif Al-Syariah: Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah, 7(1), Article 1. https://doi.org/10.30651/jms.v7i1.8854

Junaedi, E., & Neneng, N. (2023). PENGARUH PERSEPSI MANFAAT, KEAMANAN DAN KEMUDAHAN TERHADAP MINAT NASABAH MENGGUNAKAN LAYANAN MOBILE BANKING PADA PT. BANK SYARIAH INDONESIA DI TANGERANG. Islamic Banking & Economic Law Studies (I-BEST), 2(1), 13–32. https://doi.org/10.36769/ibest.v2i1.338

Kasmir. (2003). Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya (6th ed.). Raja Grafindo Persada.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2019). Manajemen Pemasaran (A. Maulana & W. Hardani, Eds.; B. Sabran, Trans.; 2nd ed.). Erlangga.

Natalia, O., & Tesniwati, R. (2021). The Effect Of Perception Of Trust, Perception Of Ease Of Use, Perception Of Benefits, Perception Of Risk And Perception Of Service Quality On Interest In Using Mobile Banking Bank Independent In Bekasi City. International Journal of Science, Technology & Management, 2(5), Article 5. https://doi.org/10.46729/ijstm.v2i5.344

Octaviansyah, I. (2019). Analisis pengaruh persepsi teknologi informasi, kemudahan, dan fitur layanan terhadap minat nasabah bank dalam menggunakan internet banking [bachelorThesis, Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN Syarif Hidayatullah Jakarta]. https://repository.uinjkt.ac.id/dspace/handle/123456789/45334

Retnawati, H. (2016). Validitas, Reliabilitas, dan Karakteristik Butir (Panduan untuk Peneliti, Mahasiswa, dan Psikometrian) (1st ed.). Parama Publishing.

Susanto, P. C., Arini, D. U., Yuntina, L., Soehaditama, J. P., & Nuraeni, N. (2024). Konsep Penelitian Kuantitatif: Populasi, Sampel, dan Analisis Data (Sebuah Tinjauan Pustaka). Jurnal Ilmu Multidisplin, 3(1), 1–12. https://doi.org/10.38035/jim.v3i1.504

UNDANG-UNDANG REPUBLIK INDONESIA NOMOR 10 TAHUN 1998 TENTANG PERUBAHAN ATAS UNDANG-UNDANG NOMOR 7 TAHUN 1992 TENTANG PERBANKAN (1998). https://bphn.go.id/data/documents/98uu010.pdf

Wulandari, P., Aisah, N., & Chairina, C. (2022). Pengaruh Penggunaan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Kasus Mahasiswa UINSU). Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis (JEMB), 1(1), Article 1. https://doi.org/10.47233/jemb.v1i1.435