Perlindungan Konsumen atas Penggantian Produk tanpa  Kesepakatan di Marketplace Shopee Perspektif Fatwa DSN-MUI No. 144/DSN-MUI/XII/2021

Maysarah Safitri; Sudirman Suparmin

doi:10.37567/al-sulthaniyah.v14i2.4180

Maysarah Safitri Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
Sudirman Suparmin Universitas Islam Negeri Sumatera Utara

DOI: https://doi.org/10.37567/al-sulthaniyah.v14i2.4180

Keywords: Product Replacement, Shopee Marketplace, Fatwa of DSN MUI

Abstract

One form of consumer loss in the marketplace is caused by the irresponsible actions of business actors regarding the products they sell, specifically the replacement of products without prior agreement. This study aims to analyze consumer protection regarding product replacements without prior agreement on the Shopee marketplace from the perspective of Fatwa DSN-MUI No. 144/DSN-MUI/XII/2021. The research employs a normative legal research method using a statutory approach and a conceptual approach. Data was obtained through a literature review of Fatwa DSN-MUI No. 144/DSN-MUI/XII/2021 on marketplaces based on Sharia principles and other legal sources such as laws, books, journals, and previous studies related to this research. The results of the study indicate that product replacement without agreement can be considered a breach of contract because the business operator has failed to fulfill their responsibilities in accordance with the agreement. Article 7 letter c of the Consumer Protection Law stipulates that business actors have an obligation to treat or serve consumers fairly and honestly, without discrimination. Based on Fatwa DSN-MUI No. 144/DSN-MUI/XII/2021, when selling goods to consumers, business operators are not permitted to engage in actions that contradict Islamic law, namely tadlis (fraud), tanajusy (excessively high prices), and ghisysy (concealing defects in products).

References

Adnan, A. A., Alrasyid, H., & Sari, A. F. K. (2023). ANALISIS AKAD JUAL BELI ONLINE PADA APLIKASI SHOPEE PERSPEKTIF FATWA DSN-MUI. El-Aswaq, 4(02).

Amilia, A. P., & Elviani, V. (2023). Implementasi Khiyar Dalam Jual Beli Online (Studi Kasus Ketidaksesuaian Objek Pada Marketplace Shopee). Al Qadhi, 1(2), 188–200.

Andira, R. W., & Permata, C. (2022). Penentuan Harga Pada Sistem All You Can Eat Di Restoran Kota Medan Perspektif Imam Syafi’i. Jurnal Al-Mashlahah.

Anwar, K. (2024). PERLINDUNGAN HUKUM KONSUMEN PADA PEMBELIAN MISTERY BOX DI E-COMMERCE PERSPEKTIF FATWA DSN MUI NOMOR 110 TAHUN 2017. UNIVERSITAS ISLAM NEGERI PROF. K. H. SAIFUDDIN ZUHRI PURWOKERTO.

Azhari, A. A., & Parmitasari, I. (2024). Perlindungan Hukum Bagi Seller di Aplikasi Shopee yang Akunnya Diblokir Sepihak oleh PT Shopee. Prosiding Seminar Hukum Aktual Fakultas Hukum Universitas Islam Indonesia, 2(4), 322–336.

Azizah, R., Anggraeni, R., & Mustika, Y. S. B. (2024). Peran Perlindungan Konsumen dalam Era Digitalisasi Perbankan Bagi Konsumen. OPTIMAL Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 4(2), 221–233.

Fatwa DSN-MUI NO. 144/DSN-MUI/XII/2021 Tentang Marketplace Berdasarkan Prinsip Syariah.

Fazrin, N. N. A., & Arifah, R. N. (2022). Perlindungan Hukum Seller Marketplace Atas Pembatalan Sepihak Pada Transaksi Cash On Delivery. Journal of Islamic Business Law, 6(2). https://urj.uin-malang.ac.id/index.php/jibl/article/view/2439

Hidayat, R. (2022). FIKIH MUAMALAH Teori Dan Prinsip Hukum Ekonomi Syariah. CV. Tungga Esti.

Indonesia, P. P. (2019). Peraturan Pemerintah (PP) Nomor 80 Tahun 2019 tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik. Database Peraturan | JDIH BPK. http://peraturan.bpk.go.id/Details/126143/pp-no-80-tahun-2019

Indonesia, P. P. R. (1999). UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Database Peraturan | JDIH BPK. http://peraturan.bpk.go.id/Details/45288/uu-no-8-tahun-1999

Khatimah, H. (2023). Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Dalam Transaksi Jual Beli Online Di Aplikasi Lazada Dan Shopee. Lex LATA, 4(3), 384–404. https://doi.org/10.28946/lexl.v4i3.1757

Khatimah, H., Nuradi, N., & Alim, A. (2024). Konsep Jual Beli dalam Islam dan Implementasinya pada Marketplace. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 10(1), 43–57.

Martinelli, I., Suryani, C., & Patty, T. R. A. (2024). Pembatalan Sepihak oleh Pembeli Dalam Perjanjian Jual Beli di Marketplace Dengan Sistem Pembayaran Cash on Delivery. Jurnal Kewarganegaraan, 8(1), 710–724. https://doi.org/10.31316/jk.v8i1.6387

Maulidiana, M., & Ansari, M. I. (2023). PERLINDUNGAN KONSUMEN PENGGUNA APLIKASI SHOPEE YANG MENERIMA PRODUK BERBEDA DENGAN YANG DIDESKRIPSIKAN. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Bidang Hukum Keperdataan, 7(3), 283–290.

MUI. (2021). Fatwa DSN MUI Nomor: 144/DSN-MUI/XII/2021 Tentang Marketplace berdasarkan Prinsip Syariah. Majelis Ulama Indonesia. https://dsnmui.or.id/kategori/fatwa/page/2/

N. (2025, March 24). Wawancara mengenai Pengalaman Penggantian Produk Tanpa Kesepakatan di Marketplace [Tatap Muka Langsung].

Nubahai, L. (2023). Implementasi dan Eksistensi Khiyar (Studi Transaksi Jual Beli melalui Marketplace). TAWAZUN : Journal of Sharia Economic Law, 6(1), 105. https://doi.org/10.21043/tawazun.v6i1.22245

Rifaldi, A. (2023). IMPLEMENTASI PERLINDUNGAN KONSUMEN DALAM TRANSAKSI JUAL BELI ONLINE PADA PLATFORM MEDIV.ID BERDASARKAN PERSPEKTIF UNDANG-UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN DAN FATWA DSN-MUI. UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA.

Serfiani, C. Y., Purnomo, S. D., & Hariyani, I. (2013). Buku Pintar Bisnis Online dan Transaksi Elektronik. In Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Sumual, Y., & Muhammad, D. W. (2022). Kontruksi Hukum dalam Perjanjian Jual Beli Online. Media of Law and Sharia, 3(2), 142–154. https://doi.org/10.18196/mls.v3i2.14333

Undang-Undang (UU) Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen, Pub. L. No. 8 (1999).

Yulianto, B., & Suparmin, S. (2023). Penetapan Ujrah pada Pembiayaan Multijasa BTN iB Persfektif Fatwa DSN MUI No. 44/DSN-MUI/VIII/2004: Studi Kasus Bank BTN KC Syariah Medan. Reslaj : Religion Education Social Laa Roiba Journal, 6(2), 1104–1115. https://doi.org/10.47467/reslaj.v6i2.5509

Zulham. (2013). Hukum Perlindungan Konsumen.pdf. Kencana Prenada Media Group.